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Conditions de réservation — Exquise Tentation (Coimères)

Pour offrir le meilleur à nos clients, nous sommes rigoureux sur le respect des règles d’utilisation de la love room.

1) Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations du loueur et du client dans le cadre de la location de la love room « L’Exquise Tentation » et des prestations associées.
Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des CGV.

2) Tarifs & prestations

Les tarifs sont consultables sur la page « L’Exquise Tentation » de www.exquise-tentation.fr. Ils s’entendent TTC, taxe de séjour incluse, et peuvent être modifiés à tout moment ; seul le tarif indiqué au moment de la confirmation de réservation fait foi.
Le prix comprend : l’intégralité de la maison, des soft drinks (eau, jus), condiments, thé & café, la fourniture des torchons, draps, serviettes et peignoirs, ainsi que l’eau & l’électricité (dans la limite d’un usage normal).

3) Réservation

4) Paiement & confidentialité

Modes de paiement :

  • Carte bancaire via Stripe (site internet) ;

  • PayPal (par téléphone).

Sur votre relevé bancaire, l’intitulé peut apparaître sous « Entreterre ».
L’identité du client reste confidentielle, sauf réquisition légale.

Aucun acompte n’est accepté : le règlement du séjour est intégral à la réservation.

5) Caution sécurisée (via Swikly)

Pour garantir le bon déroulement du séjour, une caution est demandée via la plateforme sécurisée Swikly.

  • Aucun débit immédiat : il s’agit d’une empreinte bancaire (comme à l’hôtel).

  • Plateforme 100 % sécurisée : système chifré ; nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

État des lieux d’entrée & de sortie (Swikly)

  • À l’arrivée : vous recevez un lien pour réaliser l’état des lieux d’entrée (photos + signalement).

  • Au départ : un second lien pour l’état des lieux de sortie.
    Ce processus évite un rendez-vous physique, sécurise les informations par photos et facilite la gestion du dépôt de garantie.

Utilisation de la caution

La caution n’est jamais encaissée, sauf en cas de :

  • Dégradations importantes ;

  • Vol d’équipements ;

  • Non-respect des règles (ex. odeur de cigarette/vape, usage interdit de produits dans la balnéo, nuisances).

En cas d’incident, une communication préalable est effectuée avant toute retenue. Les dépenses de remise en état et/ou de remplacement sont justifiées par devis/factures.
Si le montant constaté est inférieur à la caution, il peut être proposé au locataire de régler directement ; la caution ne serait alors pas encaissée.
Le locataire s’engage à régler l’ensemble des frais liés à la remise en état, y compris si ceux-ci dépassent le montant de la caution.
En fin de séjour, si tout est conforme, l’empreinte est annulée automatiquement.

6) Arrivées & départs

  • Arrivée : à partir de 18h.

  • L’adresse précise est communiquée au plus tard le matin du séjour (mail/SMS).

  • Accès autonome : boîte à clés avec code confidentiel, valable pendant la durée du séjour.

  • Le locataire prévient rapidement le loueur en cas de dysfonctionnement.

  • Départ : au plus tard à 11h00.

  • Aucun droit de maintien dans les lieux à l’issue de la période réservée.

  • Le ménage de fin de séjour n’est pas facturé, mais le locataire rend la maison globalement propre.

  • Interdit de fumer/vapoter à l’intérieur ; en cas d’odeur forte au départ, un forfait ménage spécial sera facturé.

7) Utilisation des lieux & règles de sécurité

Le locataire occupe les lieux de manière paisible & raisonnable (Code civil) et en bon père de famille.

  • Non-fumeur à l’intérieur (vape incluse) ; des cendriers sont disponibles à l’extérieur (côté porte-fenêtre / entrée).

  • Alcool : réservé aux +18 ans ; consommation avec modération (loi Évin).

  • Balnéothérapie : suivre le mode d’emploi (livret d’accueil). Interdit aux personnes souffrant de troubles cardiaques, hypertension et femmes enceintes. Utilisation raisonnable, température modérée, hydratation conseillée.

  • Produits interdits dans la balnéo : aucun ajout (mousse, huiles, crèmes, sels, pétales, paillettes…) — dommages possibles à l’installation.

  • Réservé aux adultes (18+) ; la maison n’est pas destinée aux enfants ni à l’offre familiale.

  • Capacité : 2 personnes maximum ; animaux non admis.

  • Bruit : éviter les nuisances sonores entre 22h00 et 7h00 (et en général).
    L’Exquise Tentation ne peut être tenue pour responsable des agissements du client ou de tout occupant. Le locataire répond des dégradations et pertes survenues pendant son séjour.

8) Conditions d’annulation & modification

  • Jusqu’à J-15 : Remboursement intégral.

  • De J-14 à J-7 : Remboursement 50 % du montant total.

  • À moins de 7 jours ou no-show : séjour intégralement dû (aucun remboursement).
    En cas de force majeure ou situation exceptionnelle, contactez-nous rapidement : un report unique pourra être proposé si possible.
    Ces conditions s’appliquent également aux bons cadeaux.
    Tout séjour commencé est dû en intégralité (pas de remboursement en cas de départ anticipé).
    En cas de circonstances imprévues indépendantes de la volonté du propriétaire (panne majeure, inondation, sinistre, travaux urgents), la réservation peut être annulée : le locataire sera intégralement remboursé, sans autre indemnité.
    En cas de non-respect des règles, la location peut être résiliée immédiatement, sans remboursement. Le locataire s’engage à quitter les lieux dans l’heure suivant la notification et renonce à toute compensation.

9) Responsabilité & assurance

L’Exquise Tentation décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels dus à une utilisation non conforme de la balnéothérapie, des jeux ou accessoires.
Nous bénéficions d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés à des tiers et au logement en cas de sinistre.
En cas de détérioration volontaire ou négligence, une retenue partielle ou totale de la caution peut s’appliquer après discussion préalable avec le locataire.

10) Protection des données personnelles (RGPD)

Dans le cadre des réservations, nous collectons : nom, prénom, e-mail, téléphone et les informations nécessaires au paiement sécurisé via Stripe.

  • Finalités : gestion du séjour, paiement, communication avant/pendant/après.

  • Sécurité & confidentialité : données protégées, non cédées à des tiers à des fins commerciales.

  • Droits : accès, rectification, suppression (contact : contact@exquise-tentation.fr).
    Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir un séjour en toute confiance.

L’Exquise Tentation — Merci de votre confiance et de votre respect des lieux.