Conditions de réservation — Exquise Tentation (Coimères)

1) Objet

Les présentes conditions de réservation régissent toute réservation de la love room Exquise Tentation située à Coimères (près de Langon, Gironde), exploitée par Fanny Boebion (ci-après « la Gérante »).

2) Réservation & disponibilité

Les réservations se font en ligne, via notre système sécurisé.
Il est possible de réserver jusqu’à 6 mois à l’avance (sous réserve de disponibilités).
La réservation n’est ferme et définitive qu’après paiement validé et réception de l’e-mail de confirmation.
Certaines prestations « day-use » (journée, lun→ven) peuvent nécessiter un contact direct préalable.

3) Paiement (Stripe)

Le paiement intégral de la prestation est exigé à la réservation, via la solution de paiement Stripe (carte bancaire).
Les prix affichés s’entendent en euros TTC. Les options (ex. plateau, bulles, déco, table de massage) sont facturées en supplément si sélectionnées.
La taxe de séjour (si applicable) est précisée au moment de la réservation et/ou sur le récapitulatif.

4) Empreinte bancaire (caution)

Une empreinte bancaire de 400 € est demandée à la réservation.
Il s’agit d’une pré-autorisation (aucun débit immédiat) destinée à couvrir dommages, dégradations, manquement aux règles (ex. produits interdits dans la balnéo, tabac/vape à l’intérieur, nuisance sonore excessive, perte/vol d’équipements, ménage exceptionnel).
En cas d’incident, tout ou partie de l’empreinte pourra être prélevé après information du client et justificatifs. En l’absence d’incident, l’empreinte expire automatiquement selon les délais de votre banque.

5) Conditions d’annulation & no-show

Annulation ≤ 48 h avant l’arrivée : non remboursable.
Annulation > 48 h avant l’arrivée : remboursement intégral des sommes versées* (*hors frais bancaires éventuels liés au moyen de paiement, si applicables par le prestataire de paiement).
No-show (non-présentation le jour de l’arrivée) : la réservation est due à 100 % et non remboursable.
Toute modification de dates est soumise à disponibilités et peut entraîner un ajustement tarifaire ; à défaut de solution, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.

6) Check-in / Check-out

Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués sur votre e-mail de confirmation.
Merci de respecter les horaires pour garantir la préparation des lieux (hygiène, entretien balnéo) entre deux séjours.
Un départ tardif non autorisé peut entraîner une facturation complémentaire.

7) Règles essentielles des lieux

Non-fumeur à l’intérieur de la love room, vapotage interdit.
Animaux non acceptés.
Réservé aux adultes (18+) ; une pièce d’identité peut être demandée.
Niveau sonore modéré en toutes circonstances : même si le voisinage est éloigné, il y a des habitants aux alentours ; fêtes et enceintes puissantes interdites.
Balnéo : usage sans ajout de produits (aucun bain moussant, huile, crème, sel, pétales, paillettes, etc.). La balnéo fonctionne avec bulles et jets et maintien de la température. Tout manquement peut causer des dommages et sera facturé.
Équipements ludiques (ex. balançoire, croix de Saint-André) : usage responsable, sécurisé, sur la base du consentement mutuel.
Ménage de fin de séjour inclus (y compris la vaisselle). Des frais de ménage renforcé peuvent être appliqués en cas de non-respect manifeste des règles.

8) Options & extras

Options à la carte (ex. déco romantique anniversaire/love, petit-déjeuner sucré/salé, plateau gourmand pour deux, Asti, Prosecco, champagne, table de massage + huile).
Selon disponibilités ; les tarifs sont affichés au moment de la réservation (ou confirmés lors d’un contact direct pour le day-use).

9) Dépôts, dégradations & responsabilité

Le Client est responsable de tout dommage causé dans l’hébergement ou sur le matériel mis à disposition.
Les coûts de réparation, remplacement ou nettoyage exceptionnel seront retenus via l’empreinte bancaire (ou facturés si supérieurs).
Exquise Tentation ne saurait être tenue responsable en cas de perte/vol d’effets personnels.

10) Force majeure

En cas de force majeure (événement imprévisible, irrésistible et extérieur) rendant impossible la prestation, la réservation peut être annulée ou reportée sans frais, sans qu’aucune des parties ne puisse réclamer de dommages et intérêts.

11) Données personnelles

Les données recueillies lors de la réservation sont traitées pour : gestion des séjours, facturation, sécurité des paiements. Vous disposez de droits d’accès, rectification et effacement conformément à la réglementation en vigueur. Voir notre Politique de confidentialité.

12) Réclamations & litiges

Pour toute question : [tes coordonnées de contact].
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu de l’hébergement.

Mentions d’exploitation

Gérante : Fanny Boebion — Exquise Tentation, Coimères (Gironde).
Contact : [téléphone] — contact@exquise-tentation.fr